من نحن
نقرة منصة لإنشاء المتاجر الإلكترونية وإدارتها، تُدار من مصر. في هذه السياسة: «نحن» تعني نقرة، و«التاجر» صاحب المتجر وفريقه، و«العميل» من يشتري من متجر يعمل على نقرة.
دورنا في معالجة البيانات
نحن المتحكم في بيانات التجار وفرقهم: الحساب وتسجيل الدخول والإعدادات والفوترة.
أما بيانات عملاء كل متجر فالتاجر هو المتحكم فيها، ونحن نعالجها نيابة عنه ووفق تعليماته فقط. لا نستخدم بيانات عملاء متجر لصالح متجر آخر، ولا نبيعها لأي طرف.
البيانات التي نجمعها
من التجار: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الدخول (كلمة المرور مخزنة بتجزئة لا تُعكس) وإعدادات المتجر وسجل النشاط.
من عملاء المتاجر، نيابة عن التاجر: الاسم والهاتف وعنوان التوصيل والطلبات والمحادثات مع المتجر.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الطلبات، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
كيف نستخدمها
لتشغيل المنصة وتقديم ميزاتها، وحماية المتاجر من الاحتيال، والدعم الفني، والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نستخدم البيانات للإعلانات الموجهة، ولا نبيعها.
الذكاء الاصطناعي والمعالجون الفرعيون
عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي نرسل البيانات اللازمة للمهمة، مثل صورة المنتج أو النص المطلوب، إلى مزود الخدمة المفعّل. تستخدم نقرة نماذج Claude عبر Anthropic أو المزود السحابي المهيأ؛ تخضع المعالجة والحفظ لشروط المزود المستخدم.
ومن المعالجين الآخرين: مزود الاستضافة، وCloudflare لتوزيع المحتوى والحماية، ومزودو البريد والرسائل، وبوابات الدفع وشركات الشحن التي يختارها التاجر لمتجره.
النقل خارج مصر
قد يقع بعض المعالجين خارج مصر. لا ننقل البيانات إلا بالقدر اللازم للخدمة، ومع ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة، ووفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
الحماية
بيانات كل متجر معزولة عن غيره داخل قاعدة البيانات، وأسرار المتجر (مثل مفاتيح بوابات الدفع) مشفرة بمفتاح خاص به. ونتيح التحقق بخطوتين ومفاتيح المرور، ونسجل التغييرات الحساسة.
مدة الحفظ
نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب قائماً، ثم نحذفها أو نجهّلها، إلا ما يلزمنا القانون بحفظه للمدة التي يحددها.
حقوقك
لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، والاعتراض على معالجتها، وفق القانون رقم 151 لسنة 2020. وإذا كنت عميلاً لمتجر على نقرة فتواصل مع المتجر أولاً، فهو المتحكم في بياناتك، وسنساعده في تلبية طلبك.
ملفات الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ارتباط لحفظ اختيارات العرض، مثل اللغة والوضع الفاتح أو الداكن. لا نستخدم أدوات تتبع إعلاني في الموقع التعريفي.
تعديل السياسة
إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلاً جوهرياً نبلغ التجار عبر البريد الإلكتروني أو اللوحة قبل سريانه.
للتواصل: privacy@nqrah.com